ATRACONFORT RECRUTE ! H/F : Responsable SAV & Entretien-Ramonage

H/F : Responsable SAV & Entretien-Ramonage

Description du poste :

Le/la Responsable SAV et Entretien-Ramonage est chargé de superviser toutes les activités liées au service après-vente, au ramonage et à l’entretien des appareils installés par l’entreprise. Il/elle jouera un rôle essentiel dans la satisfaction client, la gestion des réclamations, et le maintien de la qualité et sécurité des produits.

Vos missions principales :

• Service- après-vente :
  • Effectuer et superviser les SAV et entretiens-ramonages suivant le planning de l’assistante administrative SAV.
  • Remplir les dossiers retours interventions avec annotation du travail effectué et de la signature du client sur ces fiches.
  • Effectuer un retour sur les pièces à passer en commandes et faire un suivi des stocks des pièces détachées
  • Aider à la pose si nécessaire.

• Relation client:
  • Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
  • Assurer une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
  • Mettre en place des programmes d’entretien préventif
  • Former les clients sur l’utilisation correcte des appareils et sur les procédures d’entretien de base.
  • Fournir des informations détaillées sur les garanties et les services disponibles.

• Coordination interne :
  • Collaborer étroitement avec les équipes de pose.
  • Aide aux plannings SAV sur les temps d’interventions.
  • Remonter les informations relatives au déroulement de la journée avec l’assistante.

• Relation fournisseurs :
  • Faire les remontées sur les problèmes produits.
  • Faire connaitre et organiser les besoins de formations
  • Assurer une disponibilité rapide des pièces pour minimiser les temps d’arrêt des clients.

• Entretien locaux et matériels:
  • Assurer le nettoyage et l’entretien des véhicules
  • Remonter les besoins d’entretien ou de pannes mécaniques sur les véhicules
  • Assurer le nettoyage et l’entretien du matériel mis à disposition
  • Faire les demandes de fournitures, matériels utiles au poste.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Entretien-Ramonage & SAV pour venir renforcer notre équipe. Notre entreprise est située à Saint-Ferréol-d’Auroure (43) et spécialisée dans la vente et l’installation de poêles et cheminées fonctionnant au bois, granulés et gaz. Nous nous déplaçons sur le secteur de la Loire et de la Haute Loire.
La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi, nous recherchons une personne soigneuse, aimant le travail bien fait et surtout polyvalente. Poste à pourvoir rapidement.

Aptitudes nécessaires :
– Ne pas être soumis(e) au vertige (travail en hauteur)
– Travail manuel, travail en équipe et surtout motivé(e)
– Permis conduire B souhaité.

Formation initiale / Profil type :
– Une expérience dans le BTP serait appréciée
– Possibilité d’être formé(e) en interne

Type de contrat :
CDD (39 heures + heures supplémentaires) / perspective de CDI + prime de panier + comité d’entreprise.

ATRACONFORT c’est : 2 magasins, un établissement principal à Saint-Ferréol-d’Auroure et un second à Yssingeaux. C’est une équipe de 11 personnes. Et c’est aussi un véritable esprit d’équipe, une ambiance conviviale et de la bonne humeur !

Vous êtes motivé(e), n’hésitez pas à nous contacter !

Contact :
GIBERT Frédéric / contact@atraconfort42.com / 04 77 93 80 79
Z.A. Les Terres de Villeneuve – 43330 Saint-Ferréol-d’Auroure